为深入践行金融工作的政治性、人民性，紧扣2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动“清朗金融网络 守护安心消费”口号，3月12日，农银人寿亳州中支组织开展“高管讲消保”专题宣讲培训，由分管总徐旭总面向全体内勤员工授课。此次培训旨在强化内部消保合规管理、压实各岗位主体责任，推动消保理念入脑入心，中支负责人强调，消费者权益保护是公司经营管理的生命线，须作为“一把手工程”贯穿合规经营、业务开展、客户服务全流程各环节。
培训紧扣行业监管与公司消保工作部署，结合业务实际深度解读两项核心制度。讲解《保险行业消费者权益保护自律公约》，明确服务行为、信息安全保护、理赔等方面硬性要求，严禁欺诈误导宣传，销售流程实现“可回放、可查询、可确认、可保障”，理赔工作依规依约办理；深入宣导《农银人寿员工司规处分办法》，清晰界定工作中的“红线”“底线”，明确违规认定标准与处理流程，推动合规要求嵌入业务各环节，对侵害消费者权益的违规行为坚持“零容忍”，从制度层面为消费者权益保护筑牢“防火墙”。
此次“高管讲消保”活动，是亳州中支落实2026年“3·15”消保宣教工作的重要举措，充分发挥了管理层的引领示范作用，进一步深化了全员消保合规意识。下一步，亳州中支将以“3·15”宣教为契机，把消保工作深度融入经营管理全过程，切实守护消费者合法权益，为地方金融市场稳定健康发展贡献金融力量。
